DEPOSTJABAR.COM (TASIKMALAYA).- Puluhan wartawan dari media cetak, online dan radio buka bersama dengan BPJS Kesehatan di salah satu rumah makan di jalan AH Nasution Kecamatan Mangkubumi Kota Tasikmalaya, Selasa(2/4/2024) malam.
Kepala Bagian Mutu Layanan Kepesertaan, Bina Hermawan saat ditemui menyampaikan, kegiatan ini merupakan sosialisasi terkait program-program yang ada di BPJS Kesehatan.
“Yaitu terkait hak dan kewajiban masyarakat pada program JKN, terutama terkait layanan BPJS pada cuti bersama hari raya Idul Fitri 2024,” ucap Bina Hermawan..
“Jadi kegiatan ini bagaimana masyarakat mendapatkan Informasi tentang alur layanan , melalui program Jaminan Kesehatan Nasional(JKN) dan masyarakat harus mengetahui hak tentang kewajiban serta alur layanan dan di moment lebaran dan cuti bersama yang sebentar lagi akan dimulai. Kami tetap membuka layanan meskipun secara online,” tambah Bina.
Selain itu juga, pihaknya membuka jam layanan dan jam operasional, tentunya ini kami sampaikan informasikan ini kepada masyarakat dalam hal ini melalui perwakilan media, Sehingga masyarakat tidak ada yang kesulitan dalam hal mengakses layanan.
Kemudian bagaimana proses administrasi kepesertaan baik itu dikantor, layanan di fasilitas kesehatan, sehingga mereka tidak ada kendala dalam layanan dilapangan.
Disingung mengenai keluhan BPJS di lapangan pihak BPJS membenarkan mereka memang belum memahami tentang program JKN, Salah satunya yakni alur layanan dan hak kewajiban.
“Tentunya ini upaya kami bagaimana masyarakat bisa memahami tentang hak dan kewajiban dan alur layanan, sehingga dinamika keluhan tentu ada jika kalau menemukan keluhan serta menyampaikan pengaduan informasi di setiap fasilitas kesehatan tingkat lanjutan,” jelas Bina.
Bahkan saat kita berada di rumah sakit sebagai peserta JKN dan kita memerlukan pelayanan dirumah sakit bisa berkunjung ke IPP ketika ada keluhan atau memerlukan informasi sehingga masyarakat bisa mendapatkan informasi dan meminimalisir tingkat keluhan di lapangan.
“Saya berharap teman-teman media bisa membantu kami menyampaikan informasi kepada masyarakat tentang jam layanan yang sudah kami tentukan selama cuti bersama dihari lebaran 2024. Semoga kedepannya masyarakat lebih paham dan tidak kesulitan dalam mengakses BPJS tersebut,” pungkasnya.(M.Kris)
